Najčešća pitanja

ŠTO NAPRAVITI, AKO NE MOGU DOVRŠITI NARUDŽBU?

Ako imate problem s dovršavanjem narudžbe, nazovite nas na tel. broj +421 908 815 654 ili nam napišite na adresu e-pošte: eshop@japitex.hr.

U mailu nam navedite vrstu (kod) robe, veličinu, boju i broj komada, zajedno s vašim kontaktnim podacima (ime, tel. broj, e-pošta, fakturacijska i adresa dostave) a također i način dostave koji želite, te način plaćanja.

KADA ĆE MI NARUČENA ROBA BITI DOSTAVLJENA?

Trudimo se poslati Vam robu u što najkraćem vremenskom roku, nakon što primimo Vašu narudžbu. Narudžbe obrađujemo radnim danom odmah u slučajevima kad je naručena roba na zalihi. Ako robu trenutno nemamo na zalihi, informirati ćemo Vas o dostupnosti putem e-pošte.

Vrijeme dostave također zavisi o načinu dostave, koji izaberete. Posredništvom kurirske tvrtke GLS će pošiljka biti kod Vas tijekom 2-3 radna dana.

ŠTO AKO MI ROBA BUDE MALA/VELIKA ? MOGU LI DOSTAVLJENU ROBU VRATITI?

Naravno! Kod nas kupujete bez rizika. Ako bi Vam roba iz bilo kakvog razloga ne bi odgovarala, možete nam ju bez problema i bez navođenja razloga vratiti do 5 dana od preuzeća pošiljke.

Više informacija, kako postupati u slučaju povrata robe možete naći ovdje: Reklamacija i povrat robeu

ŠTO NAPRAVITI, AKO SAM ZABORAVIO/LA SVOJE KORISNIČKO IME/ZAPORKU?

U slučaju, da ste zaboravili svoje podatke za prijavu, kontaktirajte nas telefonski na +421 908 815 654 ili nam napišite na eshop@japitex.hr. Ako ste zaboravili svoje korisničko ime, trebati ćemo adresu e-pošte, koju ste unijeli pri procesu registracije (eventualno neke druge Vaše podatke - ime, prezime...), kako bismo Vas mogli pronaći u našem sustavu. Ako ste zaboravili korisničko ime, kreirati ćemo Vam novo, koje ćete moći potom bilo kada promijeniti.

NISTE NAŠLI TO, ČO STE TRAŽILI?